Контакты

Свяжитесь с нами по любому вопросу. Отвечаем на технические вопросы в рабочие часы, на коммерческие запросы - в течение одного рабочего дня.

💬

Техническая поддержка

Вопросы по API, интеграции, отладке запросов, разбору ошибок. Помогаем разобраться с форматом запросов, настройкой SDK, особенностями геокодинга. Ответ в течение 8 рабочих часов.

Написать письмо
Пн-Пт, 10:00-19:00 МСК
💼

Отдел продаж

Enterprise-тарифы, on-premise развертывание, индивидуальные условия для крупных проектов. Обсудим объемы, SLA, нестандартные интеграции. Ответ в течение одного рабочего дня.

Оставить коммерческий запрос
Через email или чат на сайте
🤝

Партнерство

Реселлерская программа, технические интеграции, совместные проекты с разработчиками и консультантами. Если вы системный интегратор или разрабатываете B2B-продукты для российского рынка - давайте обсудим.

Обсудить партнерство
Ответ в течение 2 рабочих дней
📋

Прежде чем писать в поддержку

Часто проблема уже описана в документации. Проверьте:
Быстрый старт → - первые шаги
Документация → - описание всех эндпоинтов
Статус сервисов → - нет ли инцидентов

Как ускорить решение

Укажите в заявке:
- Ваш API-ключ (первые 8 символов)
- Пример запроса (cURL или URL)
- Ответ API (статус-код и тело)
- Ожидаемый результат

Часто задаваемые вопросы

Как быстро вы отвечаете?
Техническая поддержка - в течение 8 рабочих часов (Пн-Пт, 10-19 МСК). Коммерческие запросы - 1 рабочий день. На вопросы партнерства - 2 рабочих дня. Enterprise-клиенты имеют приоритетную поддержку по SLA.
Есть ли русскоязычная поддержка?
Да, основной язык поддержки - русский. Команда Me3ka находится в России, ориентируемся на российский рынок.
Как получить тестовый доступ с повышенными лимитами?
Напишите на [email protected] или в чат на сайте. Для реальных коммерческих проектов мы предоставляем расширенный тестовый период до 30 дней с объемом Professional.
Есть ли телефонная поддержка?
Телефонная поддержка доступна на тарифе Enterprise. Для других тарифов доступны email-поддержка и чат на сайте. Это позволяет нам документировать все обращения и отслеживать историю вопросов.

Реквизиты

Юридические данные
Название ИП Шевкунов Александр Сергеевич
ИНН 616612404282
ОГРН 311619332600085
ОКПО 0152967303
Банковские реквизиты
Банк ОАО КБ «Центр-инвест»
БИК 046015762
р/сч 40802810304100000095
к/сч 30101810100000000762